一、設(shè)備的安裝、調(diào)試
（1）設(shè)備的裝御：
有很多的客戶購買設(shè)備均要求送貨上門，為了使設(shè)備安全的抵達(dá)目的地，我們應(yīng)在上貨前做好減震，防松的工作，途中做到安全行駛，下貨時(shí)要求客戶請(qǐng)專業(yè)的裝御工做好御貨的準(zhǔn)備，以免設(shè)備損壞，造成不必要的損失，以至糾紛。以上要求技術(shù)員做到專業(yè)
、細(xì)致、穩(wěn)妥。
（2）設(shè)備的安放：
到達(dá)設(shè)備工作現(xiàn)場(chǎng)后，需要放置在一個(gè)相應(yīng)的位置，為了操作維修方便，應(yīng)建議客戶在設(shè)備四周都留有80~100CM的活動(dòng)空間。放置完畢后，應(yīng)調(diào)校設(shè)備的水平度，檢查客戶提供的電源是否符合要求，如①電源線插座是否具有負(fù)載能力；②電壓是否足；③必須安裝接地線，以免操作者放生觸電危險(xiǎn)。
（3）設(shè)備的檢查：
1、檢查設(shè)備內(nèi)有無異物，目視其他部分有無明顯的脫落，變形跡象;
2、全面檢查螺絲是否松動(dòng)，脫落，備緊螺絲有一定的技巧，無須備得太死，但要備緊，螺絲與相應(yīng)的連接件需要一定的預(yù)緊力，備得過死反而會(huì)造成連接件之間過早松動(dòng);
3、電路的檢查：各電器元件是否工作正常，如變電箱、電機(jī)、按扭開關(guān)等;
4、以上工作程序完成后，開始試車空轉(zhuǎn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的全面調(diào)試。
二、對(duì)操作員的培訓(xùn)
對(duì)操作員的培訓(xùn)也是售后服務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)，一個(gè)合格的操作員不但可以提高產(chǎn)量，而且可以延長設(shè)備的使用壽命。
（1）基本原理的講解；
（2）對(duì)系統(tǒng)各部件的作用一一講解；
（3）對(duì)設(shè)備工作過程的示范，講解。怎么開機(jī)、停機(jī)、機(jī)器在轉(zhuǎn)期間出現(xiàn)問題的解決辦法等，要求一邊示范一邊講解；
（4）操作員對(duì)設(shè)備的試操作。在用戶操作中應(yīng)及時(shí)糾正其錯(cuò)誤之處。并講明誤操作可能造成的后果。告之其可以自己調(diào)節(jié)的部位。還有對(duì)設(shè)備的潤滑、清洗、保養(yǎng)等事項(xiàng)。
（5）根據(jù)說明書再復(fù)述一次講解內(nèi)容。先讓客戶試操作，然后讓起閱讀說明書，能使客戶在閱讀中找到理論對(duì)實(shí)際的驗(yàn)證。*后再拿出說明書依次一一講解，答疑，此時(shí)客戶對(duì)印刷過程的印象進(jìn)一步加深。
（6）常見故障的講解。
排除故障的基本原則是：讓機(jī)器恢復(fù)常態(tài)，要對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，調(diào)試，必須找到相應(yīng)的基本點(diǎn)，告戒客戶不要輕易坼卸機(jī)器上的零部件及隨意調(diào)節(jié)可調(diào)部位，在調(diào)整前需得到我公司技術(shù)人員的許可！
三、產(chǎn)品售后服務(wù)事項(xiàng)：
1.由于我公司業(yè)務(wù)人員眾多，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問題請(qǐng)直接聯(lián)系我公司生產(chǎn)技術(shù)部，或者與業(yè)務(wù)人員直接溝通。我公司將為您提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)。
2.業(yè)務(wù)人員私自與您簽訂的合同且銷售非我公司產(chǎn)品者，對(duì)于任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或因此帶來的損失，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
3.未簽合同且貴公司產(chǎn)品能夠證明是我公司產(chǎn)品的，在質(zhì)保期內(nèi)我公司給予免費(fèi)維修，質(zhì)保期外收取合理工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。
4.我公司備有足夠的產(chǎn)品備件，如發(fā)生損壞請(qǐng)及時(shí)與我公司聯(lián)系，因更換其它不合適備件或不良配件導(dǎo)致的任何損失我公司不予承擔(dān)。
公司聲明：
為嚴(yán)把本公司產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，新鄉(xiāng)市同鑫振動(dòng)機(jī)械有限公司從不在國內(nèi)外任何地點(diǎn)設(shè)定代理商和辦事處，凡以本公司代理商或辦事處名義銷售本公司產(chǎn)品的均為假冒產(chǎn)品！請(qǐng)新老客戶提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
了解同鑫公司更多產(chǎn)品請(qǐng)致電我公司業(yè)務(wù)、技術(shù)部門-0373-2688308、0373-2688987。
 新鄉(xiāng)市同鑫振動(dòng)機(jī)械有限公司位于享有中國振動(dòng)機(jī)械之都--新鄉(xiāng)市。我公司是一家集振動(dòng)設(shè)備和輸送設(shè)備的研究、制造和銷售為一體的股份制企業(yè)。我公司擁有一批專業(yè)的科技人才和技術(shù)人員，有豐厚的物質(zhì)資源和人力資源，同時(shí)我公司又引進(jìn)了一批高級(jí)管理人才和技術(shù)人才，使管理體系得到進(jìn)一步完善，同時(shí)也加快了對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，增強(qiáng)了公司的整體實(shí)力，提高了我們公司的市場(chǎng)競爭力。公司結(jié)合客戶現(xiàn)場(chǎng)使用情況和要求采用CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制作外形圖，并根據(jù)客戶的需求為之選型，提供有效的設(shè)計(jì)方案，以滿足客戶的使用要求。
“過硬的質(zhì)量，良好的信譽(yù)，一流的服務(wù)”是我們公司恪守的企業(yè)宗旨，是同鑫人孜孜不倦的追求！
我公司振動(dòng)篩分設(shè)備主要產(chǎn)品如下：直線振動(dòng)篩，脫水直線振動(dòng)篩，礦用單軸振動(dòng)篩，弧形振動(dòng)篩，自定中心振動(dòng)篩，圓振動(dòng)篩，礦篩，重型篩，高效振動(dòng)篩，煤粉振動(dòng)篩等篩分設(shè)備，以及相配套的皮帶輸送機(jī)，斗式提升機(jī)，振動(dòng)給料機(jī)，破碎機(jī)，上煤系統(tǒng)等配套振動(dòng)機(jī)械設(shè)備。產(chǎn)品在國內(nèi)冶金、礦山、食品、化工及煤炭等行業(yè)得到一致好評(píng)！
新鄉(xiāng)市同鑫振動(dòng)機(jī)械有限公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要在進(jìn)一步完善定型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)出新產(chǎn)品和引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)先進(jìn)，制作精細(xì)，性能可靠，具有國際先進(jìn)水平，暢銷全國，在同行中享有較高聲譽(yù)，并深受廣大用戶的信賴！
新鄉(xiāng)市同鑫振動(dòng)機(jī)械有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，產(chǎn)品適用范圍大，遍布全國各地。我公司產(chǎn)品在國內(nèi)冶金、礦山、煤炭等行業(yè)的市場(chǎng)占有率及銷售額也在逐年上升，部分產(chǎn)品通過貿(mào)易公司或中介公司遠(yuǎn)銷印尼、秘魯，東南亞等國家。 |
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